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Première dans sa catégorie Santé et Bien-être lors de son financement participatif, BOKU s’est rapidement hissé dans les DNVB françaises de référence sur son marché. Leur promesse est simple : Transformer vos WC traditionnels en toilettes japonaises, sans travaux, sans électricité, en moins de 10 minutes et à moindre coût.
BOKU est une de ces marques françaises en ligne qui a explosé en très peu de temps. On a beaucoup bossé sur l'ajustement du site web, surtout pour améliorer le taux de conversion. Malgré les défis, la boîte a réussi à augmenter ses prix plusieurs fois grâce à une communication et une perception de la marque qui ne cessent d'évoluer. Dans notre étude, on décortique toutes les méthodes qu'on a utilisées pour booster les ventes, y compris des changements de design et des campagnes pub bien ciblées. En gros, BOKU est un super exemple de comment une marque en ligne peut croître vite en ajustant sa stratégie en ligne sans arrêt et de façon maline.
Bien que la marque ait connu une croissance rapide, elle fait face à plusieurs défis en termes d'optimisation sur son site web. Parmi les problématiques rencontrées, il y a des questions sur la compatibilité du produit avec différents types de toilettes, ce qui peut créer des obstacles à l'achat. Ensuite, l'entreprise cherche à augmenter la valeur moyenne de la commande afin d’avoir des publicités toujours plus rentables. Enfin, il y a un besoin évident d'éduquer le marché français sur le produit, car l'utilisation de toilettes japonaises n'est pas courante et représente un changement de comportement pour ceux habitués à utiliser uniquement du papier toilette.
Nous formulons des hypothèses d'amélioration susceptibles d'avoir un impact significatif. Ces hypothèses sont générées suite à une analyse approfondie et un audit, et sont ensuite hiérarchisées pour déterminer celles qui méritent le plus notre attention et nos efforts.
Nous évaluons chaque hypothèse en fonction de son impact, facilité de mise en œuvre et alignement avec les objectifs stratégiques. Elles sont classées par ordre d'importance pour assurer que nous consacrons nos ressources sur les actions susceptibles de générer la plus grande valeur pour l'utilisateur final et la boutique.
Chaque composant créé est le fruit d'un processus de réflexion approfondie et est testé pour son efficacité avant d'être intégré sur Shopify. L'accent est mis sur la création de designs intuitifs qui améliorent l'expérience utilisateur et contribuent positivement aux objectifs de conversion tout en s'intégrant proprement à la DA.
L'intégration est la phase où nous donnons vie à nos idées. Le composant, déjà bien pensé et conçu, est développé et déployé sur la plateforme. À cette étape, nous veillons à ce que l'intégration soit fluide et cohérente et surtout, à ne pas écraser la version actuelle pour toujours être en mesure de revenir en arrière.
Pour valider l'efficacité des composants, nous les soumettons à des A/B tests, où différentes versions sont présentées aux utilisateurs de manière contrôlée. Cela nous permet de recueillir des données précises sur leur performance et d'opter pour la version qui maximise les conversions, le panier moyen ou autre objectif choisi.
Une fois les tests terminés, nous procédons à une analyse détaillée des données récoltées. Cette étape nous permet d'évaluer l'impact de nos actions, affiner notre compréhension des utilisateurs et ajuster notre stratégie en conséquence pour optimiser continuellement les performances de la boutique en ligne.
Découvrez quelques-unes de nos hypothèses concernant l'optimisation de cette boutique en ligne et les réponses que nous souhaitons obtenir.
Avant :
Après :
Les actions d'optimisation que The Deployer met en place pour ses clients font partie d'une stratégie 100% personnalisée et propre à la typologie de produit du client final, au niveau d'éducation de ses visiteurs et aux objectifs de l'entreprise.
Afin de ne pas révéler la stratégie appliquée à BOKU et les dizaines d'A/B tests lancés sur cette boutique, isolons-en simplement un :
+15.32% de revenus moyens calculés par session sur cet A/B test en déplaçant le test de compatibilité après achat.
Grâce à ce test, on gagne plus d'argent de la part du même trafic sur le site web, c'est très bien mais ce n'est pas l'avantage principal.
En réalité, nous validons une hypothèse et tirons ensemble, une conclusion qui va nous servir sur l'intégralité des actions de l'entreprise : Publicité, emailing, support client, contenu organique, etc...
Adopter une méthode CRO pour optimiser sa boutique en ligne, c'est aller chercher du résultat, c'est certain !
L'autre avantage considérable, c'est que vous récupérez aussi des informations précieuses sur ce que vous devez faire ou non à chaque fois que vous confrontez votre message à votre audience cible.
Vous êtes capable de comprendre à quoi votre trafic réagit positivement comme négativement et ainsi éviter de futures erreurs à l'avenir.
"L'équipe Déployer travaille sur BOKU depuis +6 mois et les résultats son conséquents.
En e-commerce le doute ou l'ignorance sont les pires choses. On considère qu'ils ont réussi à supprimer ces deux points pour nous!
Leurs process et stratégies sont motivés par la performance et chaque itération web est mesurées! Avec eux, nous n'avançons plus à l'aveugle, on passe de "suppositions" à des données chiffrées qui nous permettent de prendre les meilleures décisions !
On profite pleinement de leur expérience en e-com qui donne place à des propositions toujours pertinentes pour booster notre rentabilité.
En interne nous sommes content d'avoir trouvé un partenaire long terme aussi souple et pro pour nous accompagner. La confiance et la communication règnent (ça peut sembler bête mais c'est essentiel) et pour nous ça fait toute la différence.
En tant que CEO qui peine à bien s'entourer, je ne peux que recommander leur travail." William, Fondateur de BOKU
